勧誘方針

「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、保険商品をはじめとする各種金融商品の販売における勧誘方針を次のとおり定め、これに基づいて販売活動を行います。

1. 保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法およびその他の各種法令等を遵守し、適切な保険の販売に努めます。 なお、販売に際しましては、保険商品の重要な事項について、お客さまにご理解いただけるよう努力して参ります。
2. お客さまの保険商品に関する知識・加入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に適合した説明により、適切な保険商品が選択できるよう努力して参ります。
   特に、ご高齢のお客さまについては、契約内容について十分にご理解いただけるよう、丁寧な取組みに努めます。また、未成年者を被保険者とする保険契約については、加入目的等をより慎重に確認し、適切な販売に努めます。
3. お客さまと直接対面しない販売（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力して参ります。
4. 保険金の不正取得を防止する観点から、適切な販売を行うよう常に努力して参ります。
5. 万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払いについて迅速かつ的確に処理するよう常に努力して参ります。
6. お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法で勧誘はいたしません。
7. お客さまに関する情報は、契約の引受と円滑な保険金お支払いのため、弊社にお知らせいただきますが、適正な取扱により個人情報の保護に努めて参ります。
8. お客さまの様々なご意見等の収集に努め、それを販売に反映していくよう常に努力して参ります。

お問い合わせ先

FWD生命保険株式会社
総合サービスセンター
お問い合わせ（通話料無料）
0120-211-901
受付時間： 9:00～18:00（土・日・祝日・年末年始を除く）

ご契約に関するご照会の際には証券番号をご確認のうえ、ご本人さまよりお電話ください。
当社ではお問い合わせ内容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただいております。予めご了承ください。
お客さまとの通話により個人情報を入手した場合は、「個人情報保護方針」に則り、慎重に取り扱いさせていただきます。