よくあるご質問

お申込みいただいたご契約の引受けを当社が承諾した場合、『第1回保険料(第1回保険料相当額を含みます。)を当社が受け取った時』または『告知の時』のいずれか遅い時に保障を開始いたします。この保障を開始する時期(日)を責任開始期（日）といいます。

　【例】

　　・第1回保険料相当額を当社が受け取った時：4月10日

　　・告知の時：4月5日

　　・責任開始期(日)：4月10日

ただし、お申込みいただいたご契約に「責任開始期に関する特約」を付加する場合は『お申込みを受けた時(当社が保険契約の申込書を受領した時)』または『告知の時』のいずれか遅い時が責任開始期（日）となります。

　【例】(「責任開始期に関する特約」を付加する場合)

　　・お申込みを受けた時：5月5日

　　・告知の時：5月10日

　　・責任開始期(日)：5月10日

なお、お申込みいただく主契約・特約等によっては、がんの保障について、主契約または特約等の責任開始日から起算して91日目から保障を開始する場合があります。

詳細は、「WEBしおり・約款」よりお申込みいただく保険種類の「ご契約のしおり・約款」をご覧ください。

保険の対象となる被保険者さまは、ご契約の申し込みをされる場合、現在の健康状態や職業・過去の病歴など、弊社がたずねる重要なことがらについてありのまま報告していただきます。これを「告知義務」といいます。なお、この重要なことがらについて、報告がなかったり、故意に事実を曲げて報告された場合などは、告知義務に違反したことになり、弊社はご契約の効力を消滅させること（解除）ができ、また、保険金や給付金のお支払を拒否することができます。

なお、弊社の職員や代理店は、告知受領権を有しておりませんので、口頭でお話をされても告知していただいたことにはなりません。弊社所定の告知書への書面告知または、医師扱の場合は弊社指定の医師へ口頭告知をお願いいたします。 現在お申込み手続き中の告知、および過去にお申込みされた告知内容に関するご質問・ご相談はお申込いただいた代理店もしくは当社の新契約お申込窓口(通信販売、ホームページよりお申込の方)へご相談ください。

保険種類やご契約内容・お申込方法により、お申込みいただける被保険者さまの契約年齢が異なります。詳細は、以下よりご確認ください。
【対面または郵送によるお申込みの場合】お申込みいただく保険種類のパンフレット
【ウェブサイトによるお申込みの場合】　お申込みいただく保険種類・プランの保険料試算ページ

治療中は加入できません。完治後、元気になってお申込みください。

病名、治療歴、現在の状況等により異なります。詳しくは、お申込いただいた代理店もしくは当社の新契約お申込窓口(通信販売、ホームページよりお申込の方)へご相談ください。

申込者またはご契約者（以下「申込者等」といいます。)は「ご契約の申込日」または「重要事項説明書(注意喚起情報)の書面または電磁的記録を受け取った日」のいずれか遅い日からその日を含めて14日以内であれば、書面または電磁的記録(※)のいずれかによりお申込みの撤回またはご契約の解除（以下「お申込みの撤回等」といいます。）ができます。
(※)電子情報処理機器(パソコン・タブレット・スマートフォン等)を使用して、当社ホームページにアクセスしてお申出いただく方法です。

次の場合には、お申込みの撤回等をすることはできません。
・当社が指定する医師の診査が終了した場合
・債務履行の担保のための保険契約である場合
・既契約の内容変更(特約の中途付加等)の場合
・法人をご契約者とする保険契約である場合

 

お申し出方法は以下のとおりです。

• 電磁的記録による場合
  • 当社では、ホームページに専用のお申出フォームを用意しておりますので、必要事項を入力・送信することによりお申出ください。
  • 電磁的記録によるお申出の場合は電磁的記録を発信した時(当社ホームページでお申出いただいた場合は、必要事項を入力後、送信が完了した時)に効力を生じます。

当社で定める「ご契約内容等の確認制度」に基づき、ご契約の申込後、ご契約の成立後、または保険金等のご請求および保険料払込みの免除のご請求の際、ご契約の申込（告知）内容またはご請求内容等について、当社の社員または当社で委託した者が訪問または電話により確認させていただく場合があります。 事実の確認にあたりましては、お客さまのプライバシーの保護に関し細心の注意をもってお取扱いさせていただきます。ご協力をお願いします。

参考:「ご契約内容等の確認制度」については「ご契約のしおり」または「重要事項説明書」に記載されております。

お手元の「生命保険証券」にてご確認ください。生命保険証券を紛失されている場合は、契約者ご本人さまにて、こちらより取扱条件をご確認のうえ、再発行お手続きください。

また、モバイルアプリ「Omne（オムニ）by FWD」でもご契約内容の確認は可能です。
アプリダウンロードについてはこちらよりご確認ください。

ご契約者様が逝去された場合や、認知判断能力が低下した場合等に、親族や代理人より生命保険契約の有無を確認する場合、書面での照会手続きが必要となります。

●必要書類

①照会内容等の文書＋照会者の実印押印
②照会者の印鑑証明書
③登記事項証明書（成年後見人等の場合）・法定相続情報（契約者死亡の場合）・破産手続決定書等（破産管財人の場合）

※注意事項

●送付先： 〒530—8573 大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 22F
　　　　　　FWD生命保険株式会社 顧客サービス部 保全G

●回答方法：後日、当社より回答書をご請求者様宛に送付いたします。なお、ご請求に応じかねる場合には回答書においてその旨をお知らせいたします。

有効中のご契約であれば、原則契約者変更は可能です。なお、契約者の変更にあたっては、被保険者の同意が必要となります。

有効中のご契約であれば、原則受取人変更は可能です。契約者ご本人さまにて、 こちらより取扱条件をご確認のうえお手続きください。

解約返戻金とはご契約を解約された場合等に、契約者さまにお支払いするお金のことをいいます。
ご契約の経過年数に応じた解約返戻金額の推移表を保険証券に記載していますのでご確認ください。

個人契約の解約は、こちらからお手続きができます。お手続きページの取扱条件を確認のうえ、入力フォームに必要事項を入力ください。入力事項にお間違いがない場合、請求データが当社に到着した日を解約日として処理いたします。お手続き完了までは、5営業日程度を要しますのでご了承ください。
お問い合わせフォームのご質問・ご相談内容は「ご意見・ご要望」を選択してください。

保障内容変更制度を利用すると、死亡保障の全部または一部を年金支払や介護保険へ変更することができます。 変更後の提案書を送付希望の場合は、こちらより保障内容変更制度の提案書発送希望の旨をお申し出ください。
なお、保障内容変更制度の案内はがき記載の問い合わせ期間を過ぎた場合も、移行手続きは可能です。
※ご契約内容によっては設計できないプランもございますでご了承ください。

弊社には印鑑届けの制度がございませんので変更する必要はございません。

解約払戻金の一定範囲内でご契約者ご本人さまからの請求により、ご契約者様に貸付する制度を契約者貸付といいます。ご加入の保険がつぎの保険種類以外で、なおかつ貸付可能金額が5万円以上あれば、契約者貸付はできます。

• 医療保険、がん保険、逓減定期保険、優良体逓減定期保険、収入保障保険、優良体収入保障保険

この制度は解約返戻金の一定割合（90%～80%）の範囲内で貸付を行います。
契約者貸付の手続きには、つぎの方法があります。

1. お電話によるお取扱い（電話完結型契約者貸付サービス）
2. 書類交付によるお取扱い

詳しくは「契約者貸付」ページをご参照ください

貸付元利金の全部または一部をいつでも返済することができます。返済金額は1万円以上となります。
お手続きの方法、金額等をお知らせいたしますので、ご契約者ご本人さまから総合サービスセンターへお電話ください。

※契約者貸付の利息は、所定の利率により複利で計算されます。

お手続きの必要はございません。普通保険約款で被保険者の職業について、つぎのとおり定めております。「保険期間内に、被保険者がどのような業務に従事しても保険会社は保険契約の解除も保険料の変更もしないで、保険契約上の責任を負います。」したがって、お手続きの必要はありません。

満期に伴う返戻金をお支払いいたしますので、「満期に伴う返戻金請求書」（「満期のご案内」の右半分）に必要事項をご記入のうえ返送してください。

お支払いはお手続きの関係で約定支払日より10日ほど遅れます。

【約定支払日でのお支払いをご希望される場合】
「満期に伴う返戻金請求書」裏面の約定支払日受取希望欄に「○」印をご記入ください。
約定支払日にお受取の場合、お受取予定額から前月の保険料を差し引いてお支払いさせていただきます。
「満期に伴う返戻金請求書」の返送期限はお支払いする月の2ヶ月前の月末までとしておりますので、お早めにご返送ください。

【お手続きでご注意いただきたいこと】

1. 送金先口座は、受取人名義の口座か保険料振替口座をご指定ください。
2. お支払い金額が500万円を超えるときは、「印鑑証明書」、「被保険者様の住民票」、「保険証券」をご提出ください。

1. 更新をご希望される場合は、特にお手続きの必要はありません。
2. 更新をご希望されない場合は「更新不要連絡通知」（「更新のご案内」の右半分）を返送してください。
3. 更新とは、お客様から申し出のない限り満期をむかえた日の翌日に自動的に更新する制度です。（被保険者様の告知・診査は不要です。）更新する契約の保障内容は更新前と同じ内容です。

「更新不要連絡通知」の返送期限は更新する月の2ヶ月前の月末までとしておりますので、お早めにご返送ください。

××月分が○○月末（月払の場合、翌月末が払込猶予期限）までに保険料のお支払がない場合はその契約は失効となります。ただし、約款の定めにより「あらかじめ契約者様からの申し出がない場合は、解約払戻金の範囲内で払込まれなかった保険料（普通料率で計算した保険料）に相当する金額を自動的に契約者に貸付けて保険料に充当し保険契約を有効に継続させます。」この制度を「保険料の自動振替貸付」といいます。
以上のような取扱いとなっていますので、ご理解くださいますようお願いいたします。

ご利用いただけるご本人確認書類は以下のとおりです。

• 運転免許証のコピー
• 住民基本台帳カードのコピー
• パスポートのコピー
• 健康保険被保険者証のコピー
• 医療受給者証のコピー
• 国家（地方）公務員共済組合員証のコピー
• 船員保険被保険者証のコピー
• 私立学校教職員共済制度の加入者証のコピー
• 後期高齢者医療被保険者証のコピー
• 年金手帳のコピー
• 母子健康手帳のコピー
• 身体障害者手帳のコピー
• 特別永住者証明書のコピー
• 在留カードのコピー
• 介護保険の被保険者証のコピー

弊社が2010年11月10日まで発売していた「がん保険」、および2009年2月1日まで発売していた「医療保険」の「本人・配偶者型」「本人・子型」「本人・配偶者型・子型」いずれかのご契約において主たる被保険者さまがお亡くなりになった場合、主たる被保険者さまの配偶者さまおよびお子さま（被保険者の型によって対象となる方は変わります）は、健康に関する告知をすることなく、新たなご契約に加入いただくことができます。

なお、新たなご契約のご加入は現在のご契約が消滅した時から1か月以内に締結する必要があります。配偶者さままたはお子さまを被保険者とした新たなご契約へのご加入を希望される場合は速やかに総合サービスセンターへご連絡ください。

【ご参考】弊社がん保険約款条項（がん保険普通約款より抜粋・下線は弊社追加）

【ご参考】弊社医療保険約款条項（医療保険普通約款より抜粋・下線は弊社追加）

ご契約内容によってお送りする通知物が異なります。
通知物の詳細についてはこちら

FWD生命よりご指定のクレジットカードへ、毎月16日（土・日・祝日の場合は翌営業日）にご請求を行います。
クレジットカード会社よりお客さまへのご請求日に関してはクレジットカード会社ごとに異なりますので、お客さまよりクレジットカード会社へお問い合わせください。

毎月27日（土・日・祝日の場合は翌営業日）に口座振替いたします。

当社では、持続可能な社会の実現に向けた環境保護に取り組むため、紙資源削減を推進しており、半年払、年払の契約者さまへお送りしていた「保険料口座振替についてのご案内」（ハガキ）の発送を2024年1月分より停止しました。

• 年払のご契約の場合：契約日の契約月に口座振替いたします。
• 半年払のご契約の場合：契約日の契約月とその半年後に口座振替いたします。

例）1月契約月の場合⋯口座振替月は1月と6月になります。
契約月に保険料をご準備ねがいます。

FWD生命より翌月27日（土・日・祝日の場合は翌営業日）に再度ご請求いたします。それまでに指定口座へ保険料支払いに必要な金額をご準備ください。月払のご契約の場合は、お振替えができなかった月の保険料とあわせて2か月分をご請求いたします。
また、翌月もお振替えができなかった場合は、保険料払込猶予期間内に保険料をお支払いいただく必要がございます。
詳しくはご契約者さまあてに郵送いたしますご案内をご確認ください。（口座振替できなかった月の翌月中旬ごろにお送りいたします。）

当社では、持続可能な社会の実現に向けた環境保護に取り組むため、紙資源削減を推進しており、新しく口座登録を完了された際にお送りしていた「新口座への口振開始のご案内」（ハガキ）の発送を2024年6月分より停止しました。

以下の①、②に該当する方へご案内をお送りしており、お手続きが必要です。

1. ① ご提出いただいた「口座振替依頼書」に不備があり口座設定ができていない場合
2. ② 口座振替日である毎月27日（土日、祝日の場合は翌営業日）に預金不足等で振替できなかった場合

●ご対応いただきたいこと
＜①の場合＞
同封の「口座振替依頼書」をご提出ください。
＜②の場合＞
次回口座振替日27日（土日、祝日の場合は翌営業日）までに振替口座に保険料をご準備ください。
※口座設定が完了していない場合は口座振替依頼書のご提出が必要です。

●ご注意ください
期日までに口座設定や保険料の口座振替ができなかった場合は、
必ず同封の『払込取扱票』にて払込期限までに保険料をお払込みください。
お払込みがない場合はご契約の効力がなくなる（失効）恐れがございます。
ご契約の状況によりご対応の内容が異なるため、詳細はご案内にてご確認ください。

当社では、ご登録いただいているクレジットカードへ保険料のご請求を行った結果、カードでの決済ができなかったお客さまへ、「封筒」または「はがき」でご案内を郵送しております。

ご案内にはクレジットカード登録用の二次元コードを掲載しておりますので、お手続き期限までに新しいクレジットカードをご登録をいただきますようお願いいたします。

詳しくはこちらをご確認ください。

クレジットカードの決済可否の判定はクレジットカード会社が行っています。決済ができなかった理由については、クレジットカード会社へお問い合わせください。
FWD生命へご登録いただいているクレジットカードの有効期限が経過している場合など、クレジットカードが有効な状態でない場合は、クレジットカードの再登録が必要となります。その際は、有効期限が翌月以降のクレジットカードでご登録をお願いいたします。

FWD生命よりお送りしているご案内に二次元コードを掲載しておりますので、お客さまのスマートフォン等の端末にて読み取りいただき、再登録のお手続きをお願いいたします。

お手続き期限に間に合わなかった場合は、「クレジットカードの変更」のお手続きをおこなってください。

クレジットカードを再発行された場合や、有効期限が更新されて新しいカードがお手元に到着した場合は、クレジットカード変更のお手続きが必要です。クレジットカードの変更手続きをされなかった場合、保険料の引落ができずにご契約が失効となる可能性があります。
「クレジットカードの変更」のお手続きをおこなってください。 お電話の場合は、0120-622-211（自動音声によるお手続き（24時間自動対応））へおかけください。

ご契約者さまお手続きページよりご請求いただいてからおよそ1～2営業日後にご入力頂いた携帯電話番号へSMSをお送りいたします。土日祝日をまたぐ場合は到着するまでに数日を要しますことをご了承ください。

ご契約者さまお手続きページよりご請求いただいた場合、お手続きページでご入力いただいたご契約者さまのメールアドレス宛てにご請求受付完了についての通知をお送りしております。

クレジットカードのご登録に関するご案内は、メールアドレスではなく、ご登録の携帯電話番号へSMSを送信しております。

SMSはご入力いただいた1~2営業日後に携帯電話番号宛てに別途送信いたします。しばらくお待ちください。

・SMSは以下の発信番号よりお客さまの携帯電話番号宛てにSMS送信いたします

[docomo] [au] [楽天モバイル]　：0120-524-425

[softbank]　：243102

・SMSに記載のURLは必ず下記の通りとなっております。URLが下記のものと異なる等の不審な点がありましたら、URLはクリックせず 0120-221-901（受付時間9:00-18:00　土・日・祝日・年末年始を除く）までご連絡ください。

『https://smss.jp/×/××××××××（×部分は英数字です。）

・その他のFWD生命からのSMSを使ったご案内に関してはこちらのページをご確認ください。

既にクレジットカードのご登録手続きが完了しております。一度ご登録されたものと別のクレジットカードをご登録しなおしたい場合は、お手数ですがこちらより再度クレジットカードの変更をお申出ください。

＜払込経路の変更＞

・「口座振替からクレジットカード払」または「クレジットカード払から口座振替」へ変更されたい場合は、契約者ご本人さまにて、こちらよりお手続きください。

※「口座振替からクレジットカード払」への変更につきましては、インターネットでのクレジットカードのご登録方法をSMS送信いたします。SMS送信ではなく書面でのご案内を希望される場合は、お手数ですが0120-622-211（自動音声による手続き（24時間受付））までお電話ください。ご契約者さまあてにお手続き方法のご案内を書面で郵送いたします。

＜払込回数の変更＞

・「年払から月払」、「月払から半年払」など保険料の払込回数を変更されたい場合は、変更後の保険料をご案内いたしますので、ご契約者さまご本人より総合サービスセンターへお電話ください。お手続き書類を郵送いたします。

※責任開始期に関する特約を付加しているご契約については、初回保険料のお支払いが完了するまでお手続きいただけません。

以下の方法により保険料の振替口座の変更お手続きができます。
24時間ご請求可能なホームページからのお手続きが便利です。

ホームページからのお手続きはこちら

スマートフォン向けアプリ「Omne by FWD」ではいつでも、簡単に保険手続きが可能となりますのでオススメしておりますが、FWD生命に携帯電話番号をご登録いただいていないご契約者さまや、アプリをダウンロードいただくことが難しいご契約さまへは以下の方法をご案内しております。

①ホームページからクレジットカード変更を請求する
こちらよりお手続きページにお進みいただき、必要事項を入力し送信いただきますと、後日お手続き方法をご案内するSMS（ショートメッセージサービス）をお送りいたします。
ご案内までに1～2営業日かかりますことをご了承ください。

②電話でクレジットカード変更を請求する
自動音声によるお手続き(24時間自動対応)が可能です。
0120-622-211

FWD生命に携帯電話番号をご登録のご契約者さまであれば、スマートフォン向けアプリ「Omne by FWD」で、いつでも、どこでも簡単にクレジットカードをご変更いただけます。

クレジットカード変更の登録締切日を過ぎた場合は、クレジットカードへご請求ができないため、お振込みが必要となる場合や、ご契約が失効またはお立替となる場合がございます。お客さまのご契約状況にあわせてご案内いたしますので、総合サービスセンターへお問い合わせください。

保険料払込回数が年払または半年払のご契約は、保険料の前納が可能です。

月払のご契約の場合は、契約日の年単位の応当日まで一括払いいただき、契約日の年単位の応当日に年払・半年払へ払込方法（回数）の変更が必要です。

また、保険種類およびご契約内容によってはお取り扱いに制限のある場合や、ご契約時とご契約後でお取り扱いが異なる場合がありますので、予めご了承ください。

尚、次の①～③のいずれかに該当する場合は取扱不可となります。

①失効中のご契約

②一括払または前納を適用中のご契約

③保険料払込期間が終身払の全期前納

保険料を前納されたい場合は、ご契約者さまご本人より総合サービスセンターへお電話ください。

保険料や保険金額を減らすなどの方法があります。ご契約者ご本人さまから総合サービスセンターへお電話ください。
お支払が困難になった場合でも、大切な契約を解約せずにすむ方法がございます。ご契約者ご本人さまから総合サービスセンターへお電話ください。

※ご契約内容によっては、お取扱できない場合がございます。

※2件以上の生命保険にご加入の方
一つの契約に着目して保険料を減らすのではなく、世帯全体の保険を総合的に見直すことが必要です。

・2018年8月以降、保険募集人が現金・小切手をお預かりする取扱いを廃止しました。保険募集人がお客さまから現金・小切手をお預かりすることおよび、保険募集人がお客さまから現金・小切手をお預かりして振込手続きを代行することは一切ありません。

・払込方法が口座振替やクレジットカード払のご契約について、預金不足により口座振替できなかった場合やカードの有効期限切れ等により保険料の領収ができなかった場合は、直接のお振込みが必要となります。弊社より発送のお払込票がお手元にある場合は、同封の案内をご確認いただきご入金をお願いいたします。

払込票がお手元にない場合は、契約者ご本人さまから総合サービスセンターへお電話ください。

口座振替日やクレジットカード請求日前に払込取扱票にてお払込みされた場合でも、口座振替およびクレジットカードの請求はスケジュール通り行われます。
●保険料のお支払いが重複した場合は、以下の通り取扱いいたします。

• 月払：翌月の保険料へ充当いたします。
• 年払・半年払：重複した分は後日ご返金いたします。

※口座振替日：毎月27日（土日祝の場合は翌営業日）／クレジットカード請求日：毎月16日（土日祝の場合は翌営業日）

保険料はご契約成立時にお送りした生命保険証券にてご確認ください。
また、FWD生命に携帯電話番号をご登録のご契約者さまであれば、スマートフォン向けアプリ「Omne by FWD」でもご確認いただけます。
生命保険証券を紛失されたご契約者さまは、「Omne by FWD」またはこちらより再発行も承っております。

該当の特約を付加されている場合、被保険者様（保険契約の対象となる人）が入院されたときや手術を受けられた場合、または事故により当社の定める傷害状態になられた場合には、入院給付金等が支払われます。

お手続き書類を郵送いたします。保険金請求ガイドについてはこちらへ

※当社にてご契約内容を確認後、ご指定のご住所に必要書類と手続きのご案内を郵送いたします。

※入院給付金、手術給付金等のお支払については、お客様よりご提出いただく弊社所定の医師の診断書にもとづき決定させていただきます。

※死亡保険金等のご請求につきましては、お取扱の代理店または総合サービスセンターまでご連絡ください。

ご加入の保険の保険証券をご確認ください。主契約が、「特定疾病保障定期保険」「医療保険」「一時金給付型医療保険」の場合、または特約に「疾病入院特約」、「女性医療特約」、「成人病保障特約」、「がん保障特約」または「特定疾病保障定期保険特約」等が付加されている場合にお支払いの対象となる可能性があります。

弊社担当者または総合サービスセンターへご連絡ください。なお、請求書類がそれぞれ異なる場合があります。ご注意ください。

契約者様と被保険者様（保険金支払いの対象となる人）が同一で、契約者様にご不幸があったとき、死亡保障（終身保険、定期保険等）のあるご契約の場合は死亡保険金を保険金受取人にお支払いいたします。お手元の保険証券をご確認のうえ、弊社担当者または総合サービスセンターへご連絡ください。

傷害特約または介護特約が付加されている場合にお支払いの可能性がございます。

傷害特約（障害給付金）は、被保険者様が不慮の事故によって180日以内に所定の身体障害が生じたときに、災害死亡保険金額の10%～100%をお支払い致します。介護特約（介護年金）は、被保険者様が公的介護保険制度に定める要介護3以上の状態に該当しているときまたは、会社が定める要介護状態に該当し、その状態が継続して90日ある場合にお支払いする特約です。

被保険者様が、保険期間満了時に生存しておられた場合に満期保険金受取人にお支払い致します。お支払い金額については、入金状況等を勘案して決定します。

詳しくは総合サービスセンターへご連絡ください。

請求書類の提出日が過ぎても書類は引き続きご使用いただけます。
ご提出期限を過ぎて請求書類をご提出された場合は当社が書類を受理したのちに給付金のお支払い手続きに入らせていただくため、お支払いが遅れることもございます。

保険金・給付金に関するよくあるご質問

以下の方法により保険証券の再発行お手続きができます。
24時間ご請求可能なホームページからのお手続きが便利です。

ホームページからのお手続きはこちら

以下の方法により生命保険料控除証明書の再発行お手続きができます。
24時間ご請求可能なホームページからのお手続きが便利です。

ホームページからのお手続きはこちら

満期保険金の請求書の再発行を希望される場合は、ご契約者ご本人さまから総合サービスセンターへお電話ください。

年金の請求書の再発行を希望される場合は、ご契約者ご本人さまから総合サービスセンターへお電話ください。

令和6年（2024年）9月以降にご加入のご契約については、ご契約後に順次発送いたします。

詳しいスケジュールについてはこちら

お手元の生命保険料控除証明書の区分をご確認ください。
FWD生命の生命保険料控除証明書は、「旧制度」と「新制度」を1枚の証明書で表示しています。

生命保険料控除証明書のイメージは質問「照明額と申告額はどちらを記入したらよいでしょうか？」にてご確認をお願いします。

生命保険料控除制度の詳しい内容はこちら

保険料の払込月が10月、11月または12月のお客さまにつきましては、

【口座振替扱契約の場合】
保険料のお払込み確認後の翌月上旬に発送いたします。

 【クレジットカード払扱契約の場合】
保険料のお払込み確認後の翌営業日（お払込月中旬）に発送いたします。

詳しいスケジュールについてはこちら

※「生命保険料控除証明書」を発送する前の10月中旬に申告予定額を記載した「生命保険料控除申告予定額のご案内」を発送させていただいております。併せてご確認ください。

保険料払込期月が10月、11月または12月の年払契約の場合、10月中旬に「生命保険料控除申告予定額のご案内」を発送しています。

これは、生命保険料控除証明書が保険料のお払込みを確認してからの発送となるため、生命保険料控除証明書をお送りする前に、事前に申告額をお知らせするためのものです。
そのため、「生命保険料控除証明書」と同等の法的な意味を持つ書類ではありません。

ただし、年末調整の書類提出期限に生命保険料控除証明書のご提出が間に合わない場合は、｢生命保険料控除証明書｣を後日提出することを条件に、勤務先に｢生命保険料控除申告予定額のご案内｣を提出し年末調整手続きをおこなうことができます。

勤務先により手続き方法が異なる場合がありますので、事前に勤務先にご確認ください。

「生命保険料控除申告予定額のご案内」のイメージはこちら

半年払でお払込予定が10月以降の保険料については、生命保険料控除証明書の申告額欄に含めて表示しています。

生命保険料控除証明書のイメージは質問「証明額と申告額はどちらを記入したらよいでしょうか？」にてご確認をお願いします。

証明年内にお払込みいただいた保険料がある場合は生命保険料控除証明書を発送いたします。

改姓・改名されている場合でも、改姓・改名前の生命保険料控除証明書でご申告いただけます。
なお、改姓・改名された場合は、当社でのお手続きが必要となります。

24時間ご請求可能なホームページからのお手続きが便利です。

ホームページからのお手続きはこちら

「介護医療保険料」は、入院・通院等にともなう給付部分に係る保険料が対象となります。
詳しくは、「保険料控除区分の種類」をご確認ください。

はい。控除証明書は過去５年分までの再発行が可能です。ご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。

契約者ご本人さまからのご依頼であれば勤務先や新住所宛ての再発行も受付しております。
・勤務先への発送をご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。
・新住所への発送をご希望の場合は、スマートフォン向けアプリ「Omne by FWD」でのお手続きが簡単です。住所変更のお手続き後に、控除証明書再発行のお手続きを進めてください。

「ご契約のしおり・約款」はご契約にともなう大切なことがらを記載したものです。

当社ホームページ内の「WEBしおり・約款」に掲載しています。

「WEBしおり・約款」より、PDFファイルの「ご契約のしおり・約款」をいつでも閲覧・ダウンロードいただけます。

紙冊子の「ご契約のしおり・約款」をご希望の場合は、郵送でお送りいたしますので、当社ホームページ内のご契約者さまお手続き(「ご契約のしおり・約款」(紙冊子)請求手続き)よりご請求ください。

※ご請求から到着まで1週間程度のお日にちを頂いております。また、お住まいの地域によって到着までの日数が変わることがございますので、予めご了承ください。

※新たにご契約いただき「ご契約のしおり・約款」(紙冊子)をご希望の場合、ご契約をお申込みいただいた日から3営業日後よりご請求が可能です。

ご請求から到着まで1週間程度のお日にちを頂いております。また、お住まいの地域によって到着までの日数が変わることがございますので、予めご了承ください。

※新たにご契約いただき「ご契約のしおり・約款」(紙冊子)をご希望の場合、ご契約をお申込みいただいた日から3営業日後よりご請求が可能です。

※新たにご契約いただいた直後に請求手続きをいただいた場合やご入力いただいた内容に誤りがある場合、「ご契約のしおり・約款」(紙冊子)を送付することができません。恐れ入りますが、あらためて当社ホームページ内のご契約者さまお手続き(「ご契約のしおり・約款」(紙冊子)請求手続き)より、ご入力内容をお確かめのうえご請求ください。

Omne by FWDで可能な保険手続きやアプリの使い方に関するFAQはこちらのページにまとめております。

現在、ご契約は失効（効力を失うこと）となっているため、ご契約を有効な状態に戻すためには復活のお手続きが必要です。こちらよりお手続きください。
※復活は、ご契約の失効日から一定の期間以内でお手続き可能です。
※復活には告知または診査が必要です。健康状態等告知内容によっては復活できないこともあります。

失効とは保険料払込みの猶予期間を過ぎても保険料払込みがなかったために、保険契約の効力が失われることをいいます。

復活とはご契約が失効した後、ご契約を有効な状態に戻すことをいいます。
復活には告知または診査が必要になりますので、健康状態等告知内容によっては復活できないこともあります。また復活には失効期間中にかかる保険料（復活保険料）の払込みが必要です。

なお、復活可能期間は失効日から起算して次のとおり定められています。

• 引受基準緩和型終身保険、無選択型終身保険、引受基準緩和型収入保障保険、災害保障重視期間付定期保険：3か月
• 医療保険、がん保険：1年
• 上記商品を除く特別条件付契約：2年
• それ以外：3年

※詳細はご契約のしおり・約款をご確認ください。

ホームページ上で復活のお手続きは完了することができません。
ホームページからお申出いただくことで、お手続きに必要な書類をお送りします。
書類のご請求はこちら

復活手続き可能期間を経過している場合など、復活いただけないご契約の場合はお申出をお断りする場合がございます。
また、ご契約の内容により復活お手続きの際に診査が必要となる場合は、お電話でのみ受付可能となるため、ホームページからのお申出をお断りし、お問い合わせ先を別途ご案内させていただく場合がございます。

失効したご契約は、失効日から起算して所定の期間内に復活のお手続きが必要です。
失効したご契約を復活されない場合は、次の理由から解約手続きをお願いしております。

• 新たに保険に加入される際、保険金額や付加できる保障内容に制限がかかる可能性がある
• 失効した契約に対しても契約が時効を迎えるまで弊社からの通知物が送付される

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失効日から起算して、復活手続き可能期間は次のとおりです。

• 引受基準緩和型終身保険、無選択型終身保険、引受基準緩和型収入保障保険、災害保障重視期間付定期保険：3か月
• 医療保険、がん保険：1年
• 上記商品を除く特別条件付契約：2年
• それ以外：3年

※詳細はご契約のしおり・約款をご確認ください。

復活日は「復活保険料（延滞保険料）をFWD生命の口座へ着金した日」または「告知書を記入した日（告知日）」いずれか遅い日となり、復活日よりご契約上の保障が開始されます。
差額保険料のお支払いが発生した場合、差額保険料のお支払い日が復活日となります。

復活後の新たな免責期間はありません。復活日より保障を再開いたします。
※復活日は「復活保険料（延滞保険料）をFWD生命の口座へ着金した日」または「告知書を記入した日（告知日）」いずれか遅い日となり、復活日よりご契約上の保障が開始されます。

復活保険料は、復活手続き書類をお送りする際にご案内する専用口座へのお振込みが必要です。

復活保険料を分割してお振込みいただくことはできません。そのため、復活保険料はお振込期限までにまとめてお振込みください。

ご契約者さま名義の登録口座がある場合はそちらへ返金いたします。ご登録口座が確認できない場合は返金に関するご案内をお送りいたします。

コンビニエンスストア等ではお払込みいただけません。専用口座へのお振込みが必要になりますので、復活お手続き書類に掲載のお振込先をご確認ください。

あらためてこちらより復活手続き書類をご請求ください。
※復活保険料はあらためて計算した金額となるため、高くなる場合があります。
※復活お手続き期限を超過した場合はお断りする場合がございます。

ご登録のクレジットカードまたは口座に不備等がない場合や変更お手続きをされてない場合は、復活後、ご登録のクレジットカードまたは口座へ請求が再開されます。
※月払のご契約について、復活のタイミングにより復活後の請求が2ヶ月分となる場合がございます、予めご了承ください。

復活お手続きいただく際は必ず告知書・契約内容変更承認請求書のご提出および復活保険料のお振込みが必要です。（ご契約内容により、その他書類のご提出も必要な場合があります。送付状【ご返送いただく書類】をご確認ください。）

告知書・契約内容変更承認請求書、それぞれの書類を記入した日をご記入ください

はい、「告知書」・「契約内容変更承認請求書」それぞれに自署が必要です。

• 告知書：被保険者さまが告知日・自署のうえ、質問事項もご記入ください
• ※被保険者が満15歳未満の場合、親権者後見人欄のご記入が必要です。

• 契約内容変更承認請求書：契約者・被保険者それぞれ自署が必要です（契約者さまと被保険者さまが同一人の場合は被保険者自署は省略可能です）
• ※契約者/被保険者が未成年（満18歳未満）の場合、親権者後見人欄のご記入が必要です。
• ※契約者さまが法人の場合、法人名・役職・代表者名を記入（ゴム印可）し、法人印を押印ください